近期，不少大眾ID.系列車主反映，車輛搭載的車機系統頻繁出現黑屏、斷網、卡頓等問題，嚴重影響了日常用車體驗。盡管部分車主已前往4S店進行系統升級，但問題仍未得到根本解決。
問題頻發，車主困擾不已
“提車半年，車機已經黑屏了四五次，有時候開著開著突然就黑屏了，倒車影像也用不了，非常影響安全。”一位來自上海的ID.4車主表示。類似的情況并非個例。在多家汽車投訴平臺和車主論壇上，關于大眾ID.車機系統的投訴和討論屢見不鮮。
車主們反映的問題主要集中在以下幾個方面：行駛中或啟動時中控屏幕突然黑屏或重啟；車機網絡信號無故中斷，導航、在線音樂等功能無法使用；系統界面卡頓、操作響應遲緩；部分車輛還伴隨有語音控制系統失靈等問題。
4S店升級效果不佳，問題根源未解
面對車主的投訴，大部分4S店提供的解決方案是對車機系統進行軟件升級。然而，許多車主在完成升級后反饋，問題只是暫時緩解或出現的頻率降低，一段時間后黑屏、斷網等現象依舊會復發。
“去4S店升級了兩次，每次升級完能好個把月，然后問題又出現了。”一位ID.6車主無奈地表示，“4S店也說這是普遍現象，只能等廠家推出更完善的解決方案。”
這表明，當前的軟件升級可能并未觸及問題的核心，或許是系統底層存在缺陷，抑或是硬件性能與軟件功能不匹配。頻繁的系統故障不僅降低了用戶的科技體驗感，更對駕駛安全構成了潛在威脅。
系統穩定性遭質疑，用戶信心受挫
大眾ID.系列作為其電動化轉型的核心產品，在智能化配置上被寄予厚望。然而，車機系統作為人機交互的重要窗口，其頻繁出現的故障無疑讓部分車主對品牌的科技實力產生了疑慮。
“選擇ID.就是看中大眾的品牌信譽和電動技術，沒想到在最基本的車機體驗上翻了車。”一位車主如是說。穩定可靠是汽車產品的基本要求，車機系統作為現代汽車的重要組成部分，其頻繁故障無疑消耗了用戶的信任。
亟待徹底解決方案
目前，針對大面積出現的車機問題，車主們普遍期待大眾官方能盡快給出一個徹底、有效的解決方案，而非僅僅依靠暫時的軟件修補。他們希望廠家能正視問題的普遍性和嚴重性，從軟硬件層面進行深度優化或提供必要的硬件支持，從根本上消除故障隱患。
對于受影響的車主而言，一個穩定、流暢的車機系統不是奢求，而是理應保障的基本用車權益。大眾能否快速響應并徹底解決這一問題，關乎其電動化戰略的口碑與用戶根基。
截至發稿，大眾官方尚未就車機系統問題的徹底解決方案發布明確聲明。此事后續進展，值得持續關注。
