記者從中國鐵路鄭州局集團有限公司獲悉，2025年12月12日，河南迎來入冬首場大范圍降雪，國鐵集團鄭州局第一時間啟動雨雪強降溫天氣應急預案，密切關注普速、高鐵線路各區段天氣變化，嚴格落實“防、避、搶”工作要求，全方位做好旅客服務保障和線路設備運維工作，確保鐵路運輸秩序安全有序。
為保障旅客安全有序出行，國鐵集團鄭州局鄭州站、鄭州東站、洛陽龍門站加大客運乘降組織、彈性增開退改簽窗口，細化雨雪天氣老、幼、病、殘、孕等旅客服務流程，確保重點旅客順利進站乘車；焦作車站、商丘車站在客流密集區域、濕滑區域增設導向標識、警示標志等，安排專人引導客流、提醒安全注意事項；新鄉站、長治北站等單位儲備足量飲用水和應急食品。同時，各火車站加強與地方交通部門聯動，協調加大公交、出租車運力供給，暢通旅客出行“最后一公里”。
為全面應對本輪雨雪降溫天氣，國鐵集團鄭州局管內機務、工務、電務、車輛等單位提前研判風險，細化完善應急預案，鄭州高鐵基礎設施段、鄭州供電段等單位成立多支黨員突擊隊，采取“徒步巡查+視頻監控+添乘檢查”相結合的方式，通過360度旋轉遠程視頻在線監控系統，實時掌控鄭州站等重點站區接觸網覆冰情況，做到快速響應、高效處置；鄭州電務段、新鄉電務段加大對道岔融雪裝置檢查監測，確保性能、狀態良好；鄭州橋工段、南陽工務段、洛陽工務段等在普速線路道岔轉轍部位等關鍵區域噴灑融雪劑、防凍液，做到“隨下隨掃、雪停路凈”，確保道岔轉動靈活、線路平順暢通；新鄉機務段嚴格落實電力機車防弓網故障和走行部防脫斷措施，合理調整受電弓升弓壓力，加大走行部檢查力度，保障低溫雨雪天氣機車安全運行。
鐵路部門提示：受雨雪天氣影響，部分列車可能出現晚點或停運情況，具體開行信息請廣大旅客密切關注車站公告、官方微博或鐵路12306網站、APP發布的動態信息。如需辦理退票，可于30日內通過鐵路12306網站、APP等渠道辦理，不收取退票費。請旅客合理安排行程，預留充足進站時間，注意出行安全。
