大河報·豫視頻記者 呂高見
奮斗在城市各個角落的外賣騎手、快遞小哥等一線員工是京東建設超級供應鏈的關鍵力量，為他們提供“安居樂業”的全場景保障，是京東的責任所在。
隨著最新一批京東全職騎手入住位于北京通州區的“京東小哥之家”，京東已面向一線員工提供了2.8萬套住房。今日，京東宣布，未來5年還將投入220億，通過租賃、自建以及住房保障基金支持等方式，提供15萬套“小哥之家”，進一步改善外賣騎手、快遞小哥的居住條件。在住房保障之外，京東同步完善一線員工的福利保障、職業培訓體系，把對員工的關懷落實到衣食住行與個人成長的全過程之中。
讓小哥“住得好”：打造規模最大、質量最優、覆蓋最廣的住房保障體系
晚上8點，北京通州臺湖家園“城市建設者管理者之家”，剛剛忙完“12.12”前夜配送服務的京東全職騎手夫婦朱紅旗和陳若男，回到了自己的住處——“京東小哥之家”。他們入住的這套60平米二居室，家電家具齊備，可拎包入住，月租金低于周邊50%。孩子隨老人在老家，放假了到北京可以住次臥，一家其樂融融。此外，“小哥之家”就在他們的送餐區域之內，累了中午還能回來打個盹。陳若男說：“這樣的小哥之家不僅是我們在北京的落腳點，更是安心工作生活的保障。”
位于北京大興區的京東“亞洲一號”園區宿舍，是京東在全國范圍內自建的60余處一線員工宿舍之一。原來住在朝陽區黑莊戶的分揀員李秋月搬到這里后，上班通勤從1個小時縮短到10分鐘，每月能節約上千元的租房支出。宿舍的衣柜、飲水機、洗衣機等配套都是公司定制的，秋月的室友剛畢業沒多久，不用大費周章搬家和添置家具，從校園到工作的過渡也更加安心。
據了解，這些“小哥之家”，是京東在各級黨委政府的政策指導下，通過租賃、自建等各種形式分配給一線員工的。近年來，京東以各種舉措全方位推進一線員工住房保障，目前已為一線員工提供住房2.8萬套，覆蓋全國145個城市。后續還將持續推進“小哥之家”建設，計劃5年投入220億，新提供15萬套左右的住房，預計惠及至少20萬名員工，打造行業內規模最大、質量最優、覆蓋最廣的住房保障體系。
過去20多年，京東在改善職工居住條件上累計投入220億元。2023年“住房保障基金”加碼投入100億，其中一線員工申請占比高達77%，過去10年間，已有上萬名一線員工在住房保障基金政策的支持下買房。
讓小哥“有保障”：“衣食住行”到“子女關懷”，五大員工福利行業領先
對于全職騎手等一線員工，京東堅持做到100%簽訂勞動合同、100%交齊五險一金、100%正式員工福利。五險一金，包含社保覆蓋的養老保險、醫療保險、工傷保險、生育保險和失業保險這五險，以及住房公積金。京東外賣全職騎手們不僅能夠享受五險一金的全面保障，還可享受法定福利假期、年假、家禮、體檢、帶薪病假、帶薪送學假、愛心基金等員工福利。
京東為全職騎手免費配置騎手服、二輪車、餐箱等裝備；在寒暑季發放防寒防暑津貼。
近日，北京、上海、廣東等十余省市的物流一線員工專屬福利上線，9.9 元起最高 16.9 元，即可從肯德基、必勝客10款套餐中任選一款；全國已開業的七鮮小廚，也為京東秒送騎手加碼福利，推出免費騎手餐等；超60個京東物流園區的自管食堂，餐飲與日用品價格比市場價低10%–20%。
始于2014年“我在京東過大年”項目，每年為留守工作地的一線員工發放“子女團聚補貼”，支持員工將子女接到身邊過年團圓，目前累計投入超7億元。2025年起，全職騎手等京東物流一線崗位員工的子女參加高考，可獲得高考賀喜金、帶薪送學假及畢業后京東優先錄取等關懷。
2010年，京東建立“員工救助基金”，專門用于緩解員工突遭意外或疾病時的燃眉之急。近10年該基金累計投入超1.57億元，幫助數千名京東一線員工度過困難。
讓小哥“有發展”：全國首家“現代騎手學院”在粵成立，將覆蓋10萬騎手和小哥
11日，廣東省和京東在廣州共同發起成立全國首家“現代騎手學院”，探索打造“高水平技能騎手轉崗和職業提升”的政企校合作標桿。“騎手學院”將依托于廣東院校的場地、設施、師資等資源，為京東全職騎手提供職業發展的能力提升保障。未來三年，“騎手學院”的教育培訓有望覆蓋京東（含德邦、跨越）在粵的所有10萬+全職騎手和一線小哥。
據了解，“騎手學院”的教學模式和內容，突出實用性、創新性、可操作性，同時承擔一些行業研究功能，具體包括：為新入職騎手提供基礎操作、安全規范培訓；為在職騎手開設日常英語溝通、食品安全、騎手心理健康等課程；探索為外賣、物流等部分業務的一線員工提供短期脫產培訓機會；為未來無人機飛手等提供培訓基地，并通過共建相關專業、共建培訓中心等方式，推動“騎手學院”中符合條件的騎手在結業后向京東內部倉儲管理、無人機飛手等崗位轉崗。同時，在廣東省教育廳指導下，為騎手提供“學歷+技能提升”服務支持。
根據省教育廳與京東簽署的戰略合作協議，未來，雙方將以廣州職業技術大學為主基地，在5-6所院校分別建立培訓點，掛牌“京東現代騎手學院”。
據悉，除了“騎手學院”之外，京東從2014年開始就已啟動“我在京東上大學” 項目，目前已助力超6500名員工在職深造，京東物流2025年全國技能大賽覆蓋36萬一線員工，越來越多京東小哥考取技能證書，職業發展更有奔頭。
