大河報·豫視頻記者 寧田甜 通訊員 張宇
“我都快急死了！下樓買了個菜回來就找不到我母親了，太謝謝你們了！”12月11日，在鄭州公交五龍口場站，心急如焚的劉女士抹著眼淚，緊緊握著公交工作人員的手連連道謝。
據(jù)悉，當(dāng)天上午9時許，S155路公交車車長王紅彬駕駛車輛行駛至西三環(huán)建設(shè)路站時，一位老人緩緩登上了公交車。待車輛抵達(dá)終點站，王紅彬發(fā)現(xiàn)老人依舊坐在座位上，沒有絲毫下車的打算。察覺到異樣后，他立即上前耐心詢問老人的目的地，可幾番溝通下來，老人始終無法清晰表述自身情況?？紤]到老人的安全，王紅彬隨即將其攙扶至場站調(diào)度室。
經(jīng)過進(jìn)一步了解，老人年事已高，不僅聽力不佳、腿腳不便，表達(dá)也十分含糊，且身上未攜帶手機(jī)、身份證等任何可以證明身份的物品，無法與家屬取得聯(lián)系。為盡快幫老人找到家人，車長與調(diào)度員商議后決定報警求助，同時貼心安撫老人情緒。
在民警的努力下，很快聯(lián)系到了老人的女兒劉女士并迅速趕到了場站。據(jù)劉女士介紹，75歲的王阿姨患有阿爾茲海默癥，當(dāng)天她下樓買菜，老人獨自在家時想出門轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，結(jié)果走著走著就忘了回家的路，誤打誤撞上了S155路公交車?？粗踩粺o恙的母親，劉女士對車長王紅彬及調(diào)度員再三表達(dá)感激之情。車長王紅彬表示：“這都是我應(yīng)該做的。以后老人出門，一定要讓她隨身攜帶寫有家屬聯(lián)系方式的信息卡片，這樣即便走失，好心人也能第一時間幫忙聯(lián)系家人。”
