今年以來,青河縣人民法院緊扣最高人民法院推廣“兩狀”示范文本工作要求,立足多民族聚居區實際,創新打造“精準化、便捷化”服務模式,以分類指導、全場景覆蓋破解群眾“填表難”,推動司法服務從“規范文本”到“群眾便利”的深度轉型。
該院精準回應訴求嚴格遵循最高人民法院要素化、表格化設計規范,針對當事人差異,配備導訴員提供現場指導,安排干警、律師“一對一”輔導,對老年人等特殊群體提供代填服務,確保文書規范準確,服務覆蓋全流程、全人群,確保當事人“看得懂、填得對”。線上依托“人民法院在線服務”平臺開設的文本下載專區,聯動網上立案、跨域立案系統,實現“一鍵獲取、同步填報”,群眾通過手機或電腦即可完成文書準備,省去往返奔波之苦。
該院線下推行“一窗通辦+專人輔導”模式,在訴訟服務中心設立“示范文本指引區”,在青河縣綜治中心張貼“兩狀”下載二維碼,群眾掃碼即可獲取模板,并附有填寫示范,實現“指尖點一點,文書填一填”的便捷服務。此外,針對偏遠地區群眾,該院依托巡回法庭上門指導,將司法服務送到田間地頭,真正打通服務群眾的“最后一公里”。
示范文本推廣以來,要素式起訴狀應用率達到90%以上,通過示范文本賦能前端化解工作,人民調解員運用示范文本、要素式問題清單,抓準爭議焦點開展調解,截至目前,調撤率達83.6%。法官將示范文本應用融入審判執行全流程,快速進行要素比對,確定爭議焦點,便于法官高效開展“要素式庭審”,將案件平均審理周期縮短至35.34天。
青河縣人民法院將持續以一站式訴訟服務工作為抓手,通過精準化服務破題、全場景覆蓋提速,讓司法服務從“紙上規范”變為“群眾便利”。
通訊員 韓英雪

