今年以來，青河縣人民法院緊扣最高人民法院推廣“兩狀”示范文本工作要求，立足多民族聚居區實際，創新打造“精準化、便捷化”服務模式，以分類指導、全場景覆蓋破解群眾“填表難”，推動司法服務從“規范文本”到“群眾便利”的深度轉型。
該院精準回應訴求嚴格遵循最高人民法院要素化、表格化設計規范，針對當事人差異，配備導訴員提供現場指導，安排干警、律師“一對一”輔導，對老年人等特殊群體提供代填服務，確保文書規范準確，服務覆蓋全流程、全人群，確保當事人“看得懂、填得對”。線上依托“人民法院在線服務”平臺開設的文本下載專區，聯動網上立案、跨域立案系統，實現“一鍵獲取、同步填報”，群眾通過手機或電腦即可完成文書準備，省去往返奔波之苦。
該院線下推行“一窗通辦+專人輔導”模式，在訴訟服務中心設立“示范文本指引區”，在青河縣綜治中心張貼“兩狀”下載二維碼，群眾掃碼即可獲取模板，并附有填寫示范，實現“指尖點一點，文書填一填”的便捷服務。此外，針對偏遠地區群眾，該院依托巡回法庭上門指導，將司法服務送到田間地頭，真正打通服務群眾的“最后一公里”。
示范文本推廣以來，要素式起訴狀應用率達到90%以上，通過示范文本賦能前端化解工作，人民調解員運用示范文本、要素式問題清單，抓準爭議焦點開展調解，截至目前，調撤率達83.6%。法官將示范文本應用融入審判執行全流程，快速進行要素比對，確定爭議焦點，便于法官高效開展“要素式庭審”，將案件平均審理周期縮短至35.34天。
青河縣人民法院將持續以一站式訴訟服務工作為抓手，通過精準化服務破題、全場景覆蓋提速，讓司法服務從“紙上規范”變為“群眾便利”。
通訊員 韓英雪
