
〓千萬大報(bào)·如影隨形〓
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〓今日談〓
>>過保就壞、壞了難修 小家電陷入售后困境
“我買的電飯鍋剛過質(zhì)保期就壞了,想修理卻找不到售后維修點(diǎn),用不了還舍不得丟,怎么辦?”原本應(yīng)該是耐用消費(fèi)品的小家電越來越不耐用了,相較于過去,現(xiàn)在的小家電更像是“一次性”商品。“過保就壞”“壞了難修”,讓部分消費(fèi)者頗為不滿。
有專家認(rèn)為,小家電企業(yè)收縮線下售后門店導(dǎo)致“線下維修難”已成普遍現(xiàn)象,為此,需要打破行業(yè)潛規(guī)則,提升小家電商品的耐用性,同時(shí)引導(dǎo)企業(yè)強(qiáng)化售后服務(wù),照顧消費(fèi)者需求。
◆小家電越來越便宜,壞得越來越快
消費(fèi)者林女士表示,自己去年9月5日購買一款電飯鍋,但到今年9月25日,電飯鍋就壞了。“質(zhì)保一年,剛過質(zhì)保期20天就壞了,這難道只是一種‘巧合’?”林女士還舉例說,自己在七八年前買的小家電用到今天還在正常使用,而近兩年買的小家電卻“越來越不經(jīng)用”。
在多位受訪者看來,近年來小家電雖然越來越便宜,但是壞得也越來越快。原本應(yīng)作為耐用消費(fèi)品的小家電變成了“一次性”商品,不僅給消費(fèi)者尤其是中老年用戶帶來巨大麻煩,還造成了社會(huì)資源浪費(fèi)。
◆“線下維修難”已成普遍現(xiàn)象

中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)李凝認(rèn)為,對(duì)小家電而言,維修的成本有時(shí)會(huì)高于更換整機(jī)的成本,設(shè)立線下小家電維修網(wǎng)點(diǎn)會(huì)增加企業(yè)成本,而維修收入又不足以支撐網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營。因此,部分企業(yè)選擇通過“返廠寄修”或“以換代修”等方式,替代原有線下維修。
中國法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)副秘書長(zhǎng)陳音江說,相較于動(dòng)輒幾千上萬元的大家電,選購小家電的“決策成本”更低,年輕一代的消費(fèi)者也更愿意在網(wǎng)上選購,這也導(dǎo)致一些企業(yè)只有線上銷售渠道,一旦超出質(zhì)保期,消費(fèi)者便面臨維修困境。
“100多塊的電飯鍋,怎么可能讓你用很多年?”在廣州市一處電器經(jīng)銷點(diǎn),負(fù)責(zé)人張先生表示,小家電分為線上款和線下款,雖然看上去一樣,但“線上款的質(zhì)量肯定不如線下款”。
在廣州從化一家小家電銷售維修門店,負(fù)責(zé)人白女士表示,現(xiàn)在小家電就是越便宜故障率越高,“就算你買個(gè)六七百的電飯鍋,如果三年不壞已經(jīng)很可以了”。
◆不能放任小家電成“一次性”商品

耐用消費(fèi)品不耐用,表面上看是“刺激了消費(fèi)需求”,背后卻是對(duì)資源的極大浪費(fèi)。盡管已有頭部企業(yè)建立了廢舊小家電回收利用體系,但是小家電零部件中的部分不可再生資源,在實(shí)際操作中無法得到有效再利用。
“一兩百塊的小家電就別指望用三五年,這樣的觀念充分暴露從業(yè)者的消極心態(tài)。”陳音江認(rèn)為,不能任由企業(yè)與行業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量上達(dá)成“潛規(guī)則”。他建議,有關(guān)部門要結(jié)合實(shí)際,加大對(duì)小家電行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督力度,杜絕“線上線下兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)”,堅(jiān)決肅清行業(yè)不正之風(fēng),維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
中國人民大學(xué)法學(xué)院教授劉俊海建議,即使由于成本控制無法確保每個(gè)城市都有官方售后維修點(diǎn),企業(yè)也應(yīng)采取諸如承擔(dān)寄修快遞費(fèi)用、提供人員上門服務(wù)等措施,解決“有地買沒地修”的困局。
〓新快報(bào)〓

●今天上午,河南省氣象臺(tái)接連發(fā)布寒潮藍(lán)色預(yù)警、暴雪藍(lán)色預(yù)警和道路結(jié)冰黃色預(yù)警。明天全省斷崖式降溫,最高氣溫降幅8-10度,西部部分地區(qū)降溫10-14度,多地最高氣溫僅有0-4度。(大河報(bào)、河南氣象、大象新聞)

●鄭州火車站東西廣場(chǎng)地下通道要開通了,目前電梯安裝作業(yè)已啟動(dòng)多日,南通道預(yù)計(jì)在今年12月31日前具備通行條件。通道建成后,旅客往返東西廣場(chǎng)無需再繞行正興街,步行距離將從目前的約2公里縮短至500米以內(nèi),通行時(shí)間也有望從25分鐘減少至5分鐘左右。(頂端新聞)
●鄭州熱力發(fā)布情況說明,今早8時(shí),網(wǎng)格員在日常管網(wǎng)巡查時(shí),發(fā)現(xiàn)東明路與鄭汴路交叉口西北角、東北角兩處雨水井出現(xiàn)冒熱氣現(xiàn)象,疑似熱力管網(wǎng)泄露。目前,管網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)工作人員已抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)開展泄漏點(diǎn)排查與處置工作。提醒廣大市民盡量避開該區(qū)域通行。(鄭州熱力)
●新鄉(xiāng)發(fā)布人工增雨(雪)通知,作業(yè)時(shí)段:11日至13日。作業(yè)區(qū)域:各縣市區(qū)人工影響天氣作業(yè)站點(diǎn)。(新鄉(xiāng)氣象)
●12月10日晚,山西臨汾堯都區(qū)一大廈公共區(qū)域突發(fā)火災(zāi)。12月11日,記者從臨汾相關(guān)部門獲悉,事發(fā)大廈門洞處有可燃物起火后引燃二樓網(wǎng)吧,火災(zāi)導(dǎo)致網(wǎng)吧內(nèi)3人不幸遇難,經(jīng)了解3人均為臨汾市周邊縣市人員。目前,具體起火原因還需進(jìn)一步調(diào)查,后續(xù)工作還在進(jìn)行中。(新京報(bào))

●12月11日,一條關(guān)于嗶哩嗶哩致用戶的截圖在網(wǎng)絡(luò)流傳,截圖內(nèi)容稱,“自2026年3月1日起,嗶哩嗶哩平臺(tái)所有視頻類資源均需購買B站視頻會(huì)員方可完整觀看。”記者就此向B站有關(guān)人士核實(shí),上述人士表示,該截圖純假,已向警方報(bào)案。(新黃河客戶端)

●當(dāng)?shù)貢r(shí)間11日中午,日本北海道航空系統(tǒng)公司一架客機(jī)在穿越云層時(shí)單側(cè)引擎停止運(yùn)轉(zhuǎn),航班隨后在北海道函館機(jī)場(chǎng)緊急降落。目前未確認(rèn)到有人員受傷。據(jù)北海道航空系統(tǒng)公司稱,事發(fā)原因可能與結(jié)冰現(xiàn)象有關(guān)。(央視新聞客戶端)
〓提問吧〓
>>酸的水果含糖量不高?
水果的酸味與含糖量無直接對(duì)應(yīng)關(guān)系。因此,判斷水果含糖量不能僅憑嘗味道酸不酸。
水果里面的酸,其實(shí)是有機(jī)酸,比如檸檬主要含有檸檬酸。有機(jī)酸還包括蘋果酸、水楊酸等,有機(jī)酸濃度越高,水果的口感通常更酸。
不過,含糖量也會(huì)影響人們感知的水果酸甜口感。如果含糖量高出含酸量,水果吃起來就較甜,反之就較酸。
由于水果中的有機(jī)酸含量和含糖量都不同,就可能導(dǎo)致誤判。比如,菠蘿的口感比草莓要酸很多,但菠蘿的含糖量差不多是草莓的兩倍。此外,檸檬雖酸但含糖量?jī)H6%~8%,山楂雖酸澀但含糖量20%以上。(科學(xué)辟謠)
〓民生匯〓
★明日天氣 鄭州:大雪2℃/-4℃,開封:暴雪1℃/-2℃,洛陽:大雪2℃-3℃,平頂山:大雪3℃/0℃,安陽:中雪0℃/-4℃,鶴壁:中雪0℃/-6℃,新鄉(xiāng):大雪0℃/-5℃,焦作:大雪2℃/-3℃,濮陽:中雪0℃/-7℃,許昌:大雪1℃/-5℃,漯河:大雪2℃/-2℃,三門峽:大雪0℃/-4℃,南陽:雨夾雪2℃/0℃,商丘:中雪2℃/-5℃,信陽:雨夾雪9℃/1℃,周口:中雪4℃/0℃,駐馬店:中雪4℃/-3℃,濟(jì)源:中雪2℃/-4℃
★截至今日收盤,滬指報(bào)3873.32點(diǎn),跌27.18點(diǎn),跌0.70%;深成指報(bào)13147.39點(diǎn),跌169.04點(diǎn),跌1.27%。
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本期總值班:吳婷
統(tǒng)籌:朱曉玲
校對(duì):賈文斌


